Šta je Teamviewer - najbolje za daljinsku podršku

Svakodnevno je lakše pružiti tehničku podršku ako iskoristite prednosti koje nudi internet veza i programi za daljinski pristup. Ovaj članak objašnjava šta je TeamViewer i kako to iskoristiti iz upotrebe.

Problem:

Zove nas zemljišno-knjižni tehničar, u općini sa lošim pristupnim putevima, udaljenoj 48 kilometara. Spominje da je ispred sebe imao vijećničko vijeće za demonstracije i da ništa ne funkcionira. Provodi 5 minuta objašnjavajući nam problem, a mi 10 minuta pokušavamo da ga razumijemo - i objasnimo mu - da bismo konačno došli do zaključka da zbog pritiska tehničar ne razumije i da mu teško možemo pružiti pomoć putem telefona.

Pre nego što sam radio LogmeIn, što je prilično robusna platforma za pristup računarima na daljinu putem Interneta ili Intraneta. Jedne od ovih noći, geofumirani prijatelj iz Meksika objasnio mi je šta je TeamViewer, s obzirom na to da bismo radili sa sporom vezom putem modema i povezivanjem sa laptopima igračaka (Acer Aspire One netbook). Iznenadio sam se nakon što sam omalovažio ono što se činilo vrlo jednostavnim alatom.

Šta je TeamViewer i kako ga izvršiti?

Razumevanje problema i rešenje je najbolji način da se razume šta je TeamViewer; to nije samo rješenje za daljinsko prikazivanje ekrana računara.

sijeno šta da preuzmem, odabirom platforme na kojoj radimo. U ovom je TeamViewer najbolji, može se pokretati na Windowsima, Mac, Linuxu, pa čak i na mobilnim telefonima (I-Pad, Android, Iphone). Potrebno je da oba korisnika pokrenu istu verziju programa, ako ne, sistem upozorava da se korisnik ažurira; ne iz operativnog sistema, već iz alata za povezivanje, a to je TeamViewer. Nije važno što radite na različitim operativnim sistemima.

Nije ga potrebno instalirati, time se brinu o administratorskim pravima. Sa opcijom Počni radi sa gotovo svim funkcionalnostima; Više volim ovaj, jer s tim što svaki dan izlazi nova verzija, postaje neprestano stalno instalirati. Pored toga, pokretanje na ovaj način je besplatno, ukoliko nije u komercijalne svrhe.

Jednom kada se izvrši, sistem obezbeđuje identifikator računara formulara  145 001 342 i četvorocifrenu lozinku, iako je moguće prilagoditi. Ovo je broj koji mora dobiti korisnik koji se želi povezati na daljinu; je napisano u desnom oknu pomoću opcije Daljinska pomoć i unesena je lozinka.

Jednom kad se povežete, možete vidjeti šta korisnik radi, uključujući preuzimanje kontrole pomoću miša ili tastature. Postoje osnovne funkcije poput trenutnih poruka s prijenosom glasa i datoteka koje ga čine korisnijim.

rješenje

Korisnik se povezuje na Internet, preuzima TeamViewer (ako to nije učinio), izvršava ga i šalje nam ID / lozinku. Pomoću ovoga možete imati pristup računaru i riješiti problem; Čak je moguće koristiti ga za povezivanje sa udaljenom mašinom na kojoj sistem radi ispravno tokom trajanja prezentacije.

TeamViewer potencijali

Uslužni programi ovog alata su višestruki. Jedva sam pokazao vezu putem daljinske podrške, ali postoje i druge opcije za prijenos datoteka, prezentacije i VPN vezu. Također, ako je instaliran, postoji više opcija za upravljanje korisnicima, onim što dijelimo i nekim drugima vericuetos.

Ukratko, u ovom vremenu vidim veliki potencijal da zajednice učenja daju drugačijoj vrijednosti klasičnoj obuci ako iskoristimo prednost povezivanja.

• Uslužni program može biti u svrhu daljinske podrške, čak je moguće da se nekoliko korisnika poveže na isti stroj, a različiti korisnici različitih specijalnosti mogu ih vidjeti. Na primjer, programer, tehničar za mapiranje i lokalni tehničar za podršku; kako bi se riješili složeni problemi.
• Još jedna zanimljiva uslužnost je za daljinske prezentacije, kao što je prikazivanje sistema koji se instalira na desktop računaru ili koji zauzima podatke koji se ne mogu premjestiti na vanjski disk.
• Takođe je u svrhu treninga vrlo funkcionalan. Tehničar može održavati konferenciju na drugom kraju svijeta i povezati različite korisnike koji gledaju postupak, čak i međusobno komuniciraju.
• Takođe može biti vrlo praktično ako putujete i od vas se očekuje da imate pristup računaru koji smo ostavili u kancelariji.

Plaćena verzija omogućava podršku za više opreme, uključujući i kreiranje prilagođenog panela za distribuciju, koja već može nositi ključ, logo i boje koje izgleda da nisu TeamViewer.

Prema onome što kompanija kaže o tome što je TeamViewer, veza je šifrirana i sigurnost je zajamčena. Međutim, prikladno je naučiti korisnike šta se događa prilikom pružanja daljinskog pristupa, jer se to može zlonamjerno koristiti u svrhe špijunaže.

Preuzmi i pogledaj šta je TeamViewer.